Vous pouvez supprimer à tout moment le profil d'un enfant, ou l'intégralité de votre compte SchoolyUp. Cette page explique les deux procédures, ce qui est effacé, et ce que nous sommes légalement tenus de conserver. La suppression est définitive et concerne aussi les données d'apprentissage de vos enfants.
1 Depuis l'application
C'est la méthode la plus rapide. La suppression est effective immédiatement.
- Ouvrez SchoolyUp et rendez-vous dans l'espace parent.
- Saisissez votre code confidentiel parental.
- Ouvrez l'onglet Compte.
- Choisissez Supprimer un profil enfant pour n'effacer qu'un enfant, ou Supprimer mon compte pour tout effacer.
- Confirmez. Un récapitulatif de ce qui va être supprimé vous est présenté avant validation.
2 Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application — appareil perdu, code parental oublié — écrivez-nous à contact@schoolyup.app.
- Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail associée au compte, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous.
- Précisez s'il s'agit de supprimer tout le compte ou un profil enfant en particulier.
- Nous pouvons être amenés à vous demander une confirmation supplémentaire avant d'exécuter la demande.
Nous traitons la demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.
3 Données supprimées et données conservées
Ce qui est supprimé
- Le compte parent : nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil, code parental.
- Les profils enfants : prénom d'usage, avatar, niveau scolaire, préférences.
- Les photos de devoirs et le texte qui en a été extrait.
- Les conversations avec Upy et les transcriptions vocales.
- La progression : compétences, lacunes, quiz, points, séries et badges.
- Les devoirs enregistrés et les leçons expliquées.
- Les sessions de connexion et les identifiants de notification.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Justificatifs de facturation | 10 ans | Obligation comptable et fiscale |
| Preuves de consentement | Conservées, dépersonnalisées | Démontrer que le consentement parental avait bien été recueilli |
| Journaux techniques de sécurité | Durée courte, puis purge | Prévention de la fraude et des abus |
Ces éléments ne permettent plus de vous identifier une fois dépersonnalisés, et ne sont utilisés à aucune autre fin.
4 Contact
- contact@schoolyup.app
- Courrier
- Groupe Sérénité — 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Pour le détail de nos traitements, consultez la politique de confidentialité.